Cambios y devoluciones
Este documento es un borrador preliminar generado como base de trabajo. Debe ser revisado y validado por un asesor legal antes de considerarse la versión oficial y vinculante de Orthopediamax.
Plazo para solicitar un cambio o devolución
Puedes solicitar el cambio o la devolución de un producto dentro de un plazo de 10 días corridos desde que lo recibiste o retiraste en tienda, siempre que cumpla las condiciones descritas a continuación.
Condiciones para aceptar un cambio o devolución
- El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
- Debes presentar la boleta o factura de la compra.
- El producto no debe presentar daños ocasionados fuera de fábrica.
Excepciones
Por razones de higiene y salud, algunos productos de uso personal o íntimo (por ejemplo, aquellos que entran en contacto directo con la piel o mucosas) no admiten cambio ni devolución una vez abierto su empaque, salvo falla de fábrica.
Productos con falla de fábrica
Si el producto presenta una falla de fábrica, puedes solicitar su reparación, cambio o devolución del dinero conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp al 33 254 7368, indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos.